Dans le cas d’un achat de plusieurs billets par une même personne, le nom inscrit sur chaque billet ne doit pas forcément être celui du détenteur.

Le code-barres fait foi de titre d’accès.

Pour toute réservation de places PMR, personne en fauteuil, nous vous invitons à faire votre demande à la billetterie du Centre de Congrès au numéro suivant : 04 71 46 86 58

A NOTER : pour des raisons de sécurité et de confort, le nombre de places est limité au niveau des plateformes. Une fois la capacité maximale atteinte, nous ne pourrons donc malheureusement pas répondre favorablement aux nouvelles demandes d’inscriptions.

J’ai acheté mes places sur la billetterie en ligne mais j’ai mal saisi mon mail et n’ai pas reçu de confirmation d’achat.

Pour toutes questions : Billetterie du Centre de Congrès 04 71 46 86 58

Pour toute question relative à votre commande/achat, vous pouvez nous contacter directement la billetterie du Centre de Congrès 04 71 46 86 58

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, les billets ne font pas l’objet d’un droit de rétractation dès lors que la commande est exécutée par l’envoi du mail de confirmation.

Un billet ne peut être remboursé même en cas de perte, de vol ou de maladie, ni repris, ni échangé sauf en cas d’annulation de l’événement.

Un artiste a annulé sa présence au festival : en cas d’annulation d’un artiste, qui n’est pas imputable à l’organisation du festival, aucun remboursement et aucun échange ne seront proposés. Les billets ne sont ni repris, ni échangés sauf en cas de report ou d’annulation du festival dans sa totalité. En effet, en cas d’annulation d’un ou plusieurs artistes en-deçà de la moitié du programme, les organisateurs ne sont pas obligés contractuellement de procéder à un échange ou remboursement.

En cas d’annulation totale du programme, l’organisateur s’engage à rembourser le prix du billet (les frais de location et d’émission restant à la charge définitive du client). Ce remboursement n’interviendra qu’en faveur de l’acquéreur initial contre remise du billet.

N’achetez pas vos billets auprès d’un inconnu ou sur des sites de revente non autorisés (Facebook, Snapchat, Leboncoin…).

Vous risqueriez de ne pas pouvoir accéder au festival, à vos risques et périls !!

Ne publiez pas non plus le code-barres ou le numéro de votre billet sur les réseaux sociaux afin de réduire le risque de contrefaçon.

Les billets ENFANT – de 12 ans (le jour du festival) sont à retirer à la Billetterie du Centre de Congrès. 04 71 46 86 58

La gratuité est disponible pour les enfants jusqu’à 2 ans à la Billetterie du Centre de Congrès. 04 71 46 86 58

Une billetterie dédiée aux Comités d’Entreprise est disponible.

Plus d’informations et demande de réservation à l’adresse [email protected]

Le Festival AURILLAC EN SCENE est éligible au Pass Culture. Vous avez 17 ans, n’hésitez pas à réserver vos places pour le festival sur l’application du Pass Culture. Ensuite vos billets Pass Culture sera à récupérer le jour J à la Billetterie à l’entrée du Festival avec votre pièce d’identité.

Pour le Pass Région, présentez vous à la billetterie du Centre de Congrès avec votre carte et votre code pour bénéficier de maxi 30€ de réduction.

L’accès au festival est déconseillé aux enfants de moins de 5 ans.

Tout enfant/adolescent jusqu’à 16 ans doit être accompagné d’un adulte.

Une billetterie sur place sera disponible dès l’ouverture des portes chaque soir (dans la limite des places disponibles).

L’impression de votre e-billet n’est pas obligatoire. Vous pouvez le télécharger au format PDF sur votre téléphone et le présenter au contrôle.

Pour toute autre question relative à la billetterie vous pouvez contacter l’adresse [email protected]

Ma mobilité est réduite, y'a-t-il un accès dédié ? Oui, une file PMR vous sera réservée à l’entrée publique.

Une plateforme est mise en place pour les personnes en situation de handicaps en fauteuil. Réservation obligatoire 04 71 46 86 58

Les appareils photos sont-ils autorisés ? 

Aucun appareil photo n’est autorisé dans l’enceinte du festival.

Le festival fournit-il des protections auditives ? 

Pour votre confort, des bouchons d’oreilles sont disponibles.

Certains objets sont-ils interdits sur le site ? 

Tout objet pouvant nuire à autrui sera conservé par les agents de sécurité. Une palpation sera effectuée à l’entrée du site par les agents habilités.

Puis-je entrer avec de la nourriture et des boissons ? 

Il n’est pas possible d’entrer avec de la nourriture (sandwichs, gâteaux, bonbons…). Des espaces restaurations sont accessibles sur place. 

Puis-je faire un concours avec mon entreprise ? 

L’utilisation de la marque AURILLAC EN SCENE dans le cadre de jeux-concours, gain de places, loteries ou tout autre dispositif visant à faire gagner des places pour l’événement est strictement interdite. 

Toute utilisation non autorisée pourra faire l’objet de poursuites conformément aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle.

Comment payer mes achats sur le festival ? 

Le Festival est équipé du système Cashless. Tout paiement se fait avec cette carte que vous pouvez pré charger en amont du festival ou directement sur le festival aux banques dédiées.

À quelle heure passe mon artiste ? 

Les horaires de passage de vos artistes préférés seront communiqués courant MAI.